Rechercher des lentilles par marque ou modèle
Paiements sur le site Web:
Sunglass Fix accepte les paiements PayPal Express, PayPal Standard et Visa et Master Card sur notre site Web.
Avec PayPal, vous pouvez ajouter de nombreuses autres cartes bancaires comme sources de paiement. Si vous souhaitez utiliser American Express, Discover ou d'autres cartes, ajoutez-les à votre compte PayPal et utilisez cette méthode pour payer sur notre site Web.
The Sunglass Fix prend la sécurité au sérieux. Notre site est régulièrement audité par des sites de confiance pour la conformité PCI.
Méthodes de paiement alternatives:
En Australie, nous acceptons également les paiements par dépôt direct. Veuillez contacter notre équipe pour vous aider à passer une commande qui pourra être suivie jusqu'à ce que le virement bancaire soit effectué.
L'équipe est également heureuse d'envoyer aux clients une facture PayPal à payer s'ils ne souhaitent pas payer sur le site Web.
Veuillez contacter notre équipe ici si vous souhaitez utiliser un mode de paiement alternatif.
IBSB : 012742 (ANZ).
Nom du compte : THE SUNGLASS FIX PTY LTD.
Numéro de compte : 296535273.
Référence : Veuillez insérer le numéro de commande dans la zone de référence et nous contacter.
Pour plus d'informations sur le paiement, veuillez cliquez ici.
Dans les rares cas où vous rencontrez un problème d'ajustement, procédez comme suit:
Veuillez donner:
Notre objectif est d'aider les clients à obtenir de nouveaux verres pour leurs lunettes de soleil, quel que soit le problème. Si vous avez commandé les mauvais objectifs ou si vous ne parvenez tout simplement pas à les installer, nous sommes là pour vous aider.
Les clients souhaitant des verres sur mesure ou simplement nous faire installer les verres pour vous peuvent prendre aussi peu que 1,5 semaines, mais généralement plus longtemps en raison du temps postal nécessaire pour acheminer vos montures vers notre laboratoire. Il est demandé aux clients de passer d'abord une commande personnalisée auprès de nous avant d'expédier vos montures de lunettes de soleil dans notre atelier.
Nous nous efforçons d'exécuter les travaux, une fois qu'ils arrivent dans notre laboratoire, dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Les travaux complexes, comme les lunettes de soleil sans monture ou à clips, peuvent prendre plus de temps. Nous vous contacterons normalement après 5 jours ouvrables si les travaux nécessitent plus de temps.
La fabrication de lentilles est plus complexe que vous ne l’imaginez et le travail prend en moyenne plus d’une heure. De plus, nous n’avons aucun contrôle sur le moment où les gens décident de nous rendre leurs lunettes de soleil. Certains jours, nous recevons quelques paires, d'autres jours plus de 20. Si vous êtes pressé, veuillez nous contacter ou écrire URGENT à l'extérieur du colis et inclure une note expliquant pourquoi et quand vous en avez besoin et nous ferons ce que nous pouvons. peut répondre à votre demande.
Jour 1 Commande passée.
Jours 2 à 4 Récupérez le kit par la poste.
Jour 4 Le kit de ramassage arrive et est renvoyé par la poste au poste express de réparation de lunettes de soleil.
Jours 5 à 6 Temps de trajet pour le courrier express. 2 jours requis depuis la plupart des destinations car nous sommes hors réseau.
Jours 7 à 8 Délai d'exécution normal.
Jours 9 à 11 Délai d'expédition normal prévu par courrier recommandé pour les clients de la côte Est.
Durée totale : 2 semaines.
Jour 1 Commande passée et lunettes de soleil expédiées.
Jour 2 - 3 Poste express à heure postale.
Jours 4 à 5 Temps de traitement normal des lentilles.
Jours 6 à 8 Frais de retour.
Durée totale : 1,5 semaines.
Jour 1 Commande passée et lunettes de soleil expédiées.
Jours 1 à 8 Expédition postale internationale de 1ère classe depuis la côte ouest des États-Unis (ajoutez 5 jours depuis la côte est ou l’Europe).
Jours 9 à 10 Temps de traitement normal des lentilles.
Jours 11 à 19 Retour du poste de 1ère classe.
Durée totale : 4 à 5 semaines.
S'il vous plaît visitez notre Contactez-nous ou utilisez les informations ci-dessous.
Email: info@thesunglassfix.com
Australia: 1800-Sunfix & (786-349)
Outside Australia: +61 260 090908
USA: 1-530-562-4800 - (3pm – 1am PST Seulement)
Adresse postale:
PO Box 104
Billinudgel
NSW, 2483
Australia
Une fois votre commande passée et payée, elle sera dans notre système en tant que commande en attente, vous recevrez rapidement un email de confirmation confirmant que votre commande a été reçue dans notre système. Cet e-mail vous permet d'enregistrer votre adresse et le modèle de verre de lunettes de soleil acheté. Nous traitons les commandes 5 jours par semaine et nous nous efforçons de traiter toutes les commandes le jour même ou le jour suivant celui où la commande est passée. Vous pouvez voir les mises à jour des commandes en direct en accédant à la page "mon compte", puis en cliquant sur "afficher l'historique de vos commandes".
Une fois que nous aurons commencé à traiter votre commande, le statut passera de "en attente" à "100 priinted-packing-IP", puis "Processed-Pmt Verified" une fois que votre commande sera terminée et en attente d'expédition. A ce stade, vous recevrez également un email avec votre suivi et confirmation d'expédition.
Si vous ne parvenez pas à localiser les e-mails ou si vous avez des questions concernant votre commande, veuillez nous contacter ici.
Sunglass Fix conçoit, façonne, emballe et expédie tous ses verres depuis son laboratoire central en Australie.
Nous utilisons également de l'énergie 100 % verte (énergie renouvelable) pour faire fonctionner l'ensemble de notre laboratoire australien, faisant de nos verres l'un des meilleurs choix environnementaux disponibles pour les consommateurs.
Nous nous approvisionnons en matières premières à l’étranger. Par exemple, nous achetons notre film polarisant au Japon, ils ont l'un des films les plus performants et les plus naturels disponibles.
Nous avons également des fabricants sous contrat à l'étranger qui produisent nos matières premières pour les lentilles. Cependant, l'ensemble du processus de fabrication des lentilles est strictement contrôlé à tous les niveaux du processus de production, garantissant que nous produisons uniquement des lentilles de qualité A pour tous nos clients.
Nous sommes fiers de la qualité fournie au niveau le plus rentable possible.
Le Sunglass Fix ne répare pas les montures cassées.
Pour les clients australiens, nous vous suggérons de vérifier Frame Care Australia, ils font un excellent travail avec le soudage du plastique et du métal et peuvent réparer presque tous les verres cassés.
Les clients des États-Unis disposent de plusieurs options pour réparer leurs lunettes, nous leur suggérons World Optics.
