Rechercher des verres par marque ou modèle
En raison de fermetures d'espace aérien en cours au Moyen-Orient, certaines expéditions peuvent subir des retards imprévus, et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer. Nous mettrons cet avis à jour dès que nous disposerons de plus amples informations.
Depuis près de deux décennies, nous aidons des centaines de milliers de clients dans plus de 170 pays à prolonger la durée de vie de leurs lunettes de soleil préférées. Bien que les livraisons internationales puissent prendre un peu plus de temps, nous garantissons la qualité en vaut la peine — et chaque livraison est garantie. Veuillez vérifier votre adresse pour éviter tout retard.
À partir du 1er avril 2024, Sunglass Fix collecte la TVA lors du paiement pour toutes les commandes vers l'UE et le Royaume-Uni afin d'éviter les retards d'expédition dus à la TVA impayée.
Certaines autorités douanières de l'UE peuvent facturer la TVA et des frais de recouvrement à la livraison, même si la TVA a déjà été réglée sur notre site web. Ces cas sont rares et sont dus à des incohérences techniques dans les systèmes douaniers de chaque pays.
Dans ce cas, nous vous demandons de régler la TVA et les frais de recouvrement, puis de nous envoyer votre reçu de paiement par e-mail à info@thesunglassfix.com.au. Nous vous rembourserons rapidement le montant total et réclamerons la TVA payée lors du paiement.
Certains pays, y compris les États membres de l'Union européenne, peuvent facturer des frais ou des droits sur les marchandises importées, distincts de la taxe sur la valeur ajoutée (TVA). The Sunglass Fix ne perçoit pas de droits ou de frais d'importation, et nous n'avons aucune connaissance préalable de ces frais par pays ou par expédition. Il est de la responsabilité du client de payer tous frais supplémentaires demandés par ses autorités locales.
Les États-Unis ont suspendu l’exemption de minimis, qui permettait auparavant l’entrée sans droits de marchandises d’une valeur inférieure à 800 USD. À partir du 29 août, tous les envois vers les États-Unis — quel que soit leur montant ou leur origine — seront soumis aux droits de douane et aux taxes d’importation.
Nous utilisons DHL eCommerce et SEKO Global pour presque tous nos envois internationaux.
DHL et SEKO remettent généralement tous les colis directement au système postal de votre pays pour la livraison nationale finale. Nous subventionnons fortement les frais d'expédition et proposons des envois plus rapides avec suivi à un tarif très avantageux — veuillez donc envisager d'utiliser le suivi pour une livraison plus rapide et des mises à jour sur votre envoi.
Estimation de Livraison Gratuite |
Meilleur délai de Livraison |
Livraison Moyenne |
Livraison la Plus Longue |
| Australie | 2 - 7 jours ouvrables | 4 - 10 jours ouvrables | 12 jours ouvrables |
| Nouvelle-Zélande | 1 - 2 semaines | 2 - 3 semaines | 4 semaines |
| Région asiatique | 1.5 - 2 semaines | 2 - 3 semaines | 3 - 5 semaines |
| États-Unis | 1.5 - 2 semaines | 1.5 – 3 semaines | 4 semaines |
| Royaume-Uni / Europe occidentale / Canada | 2 - 3 semaines | 2 - 4 semaines | 4 - 5 semaines |
| Région arabique* | 3 - 4 semaines | 4 - 5 semaines | 5 - 6 semaines |
| Amérique du Sud et centraleAmerica | 3 - 5 semaines | 5 - 6 semaines | 6 - 9 semaines |
| Région africaine | 3 - 5 semaines | 5 - 6 semaines | 6 - 9 semaines |
| Europe de l'Est | 3 - 5 semaines | 5 - 7 semaines | 7 - 9 semaines |
Lors du calcul de votre date de livraison estimée, veuillez utiliser la date d'expédition réelle de vos verres, que vous recevrez par e-mail.
Si votre colis n'arrive pas dans le délai de livraison maximum, veuillez nous contacter en cas de courrier manquant ou perdu après avoir vérifié votre adresse de livraison.
Remarque pour l'Arabie saoudite, le Qatar et les Émirats arabes unis : Les clients de ces pays sont tenus de fournir une adresse de boîte postale (P.O. Box). Les adresses physiques ne sont pas acceptées et les transporteurs renverront votre colis.
⚠️ ALERTE D'EXPÉDITION : Ces pays sont actuellement indisponibles en raison de problèmes logistiques au Moyen-Orient.
Sunglass Fix fabrique et expédie tous les verres depuis l'Australie. Cependant, nous avons des partenaires de retour aux États-Unis et au Royaume-Uni pour faciliter les retours pour nos clients.
Veuillez visiter notre Page de retours et d'échanges pour les informations de retour et d'échange.
Nos coursiers nous ont informés qu'ils n'expédieront pas vers les pays ci-dessous.
| Afghanistan | Dominica | Fiji | French Guiana |
| French Polynesia | Guadeloupe | Honduras | Libya |
| Martinique | New Caledonia | Nicaragua | Niue |
| North Korea | Papua New Guinea | Pitcairn Islands | Réunion |
| Syria | Tokelau | Tonga | Tuvalu |
| Vanuatu | Samoa | Yemen | South Africa |
| Ukraine | Cuba | Guatemala | Iran |
| Sudan | Russia | Colombia | Indonesia |
| South Korea | Belarus | Israel | United Arab Emirates |
| Saudi Arabia | Qatar | Oman |
