Questions fréquemment posées

Shipping and Delivery

Unsere kostenlose Versandoption ist nicht nachverfolgbar. Wir bieten jedoch allen Kunden eine Option mit Sendungsverfolgung ab 3,95 $ an. Wenn die Sendungsverfolgung wichtig ist, wählen Sie diese bitte während des Bestellvorgangs aus.

Die Sendungsverfolgungscodes werden Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald wir Ihre Bestellung abgeschlossen und die Sendungsverfolgung zugewiesen haben. Bei internationalen Sendungen können Ihnen DHL und SEKO Aktualisierungen zur Sendungsverfolgung per E-Mail zusenden. Insbesondere DHL kann die Sendungsverfolgungsnummern ändern, sobald das Paket im Land angekommen ist und der inländische Spediteur die letzte Zustellstrecke durchführt. Während die ursprüngliche Sendungsverfolgung weiterhin Aktualisierungen liefert, ist sie möglicherweise nicht so aktuell oder detailliert wie Ihr lokaler Anbieter wie Royal Mail oder Mexico Post.

Wenn Ihr Paket länger als erwartet dauert und Sie sich für den kostenlosen Versand ohne Sendungsverfolgung entschieden haben, garantieren wir trotzdem die Lieferung. Wir bitten Sie jedoch, zu warten, bis die maximale Lieferzeit abgelaufen ist, bevor Sie uns um Hilfe bitten. Wenn keine Sendungsverfolgung ausgewählt ist, müssen wir dem Postsystem genügend Zeit einräumen, um seine Arbeit zu erledigen, und wir können wenig tun. Die geschätzten Versandzeiten und Höchstzeiten finden Sie auf unserer Versandseite

Alle Bestellungen werden am selben oder am nächsten Werktag versandt und alle Sendungen außerhalb Australiens erfolgen per DHL E-Commerce oder SEKO. Australische Bestellungen werden mit der Australian Post versendet.
DHL E-Commerce transportiert das Paket von unserer Einrichtung zu Ihrem inländischen Postdienst zur endgültigen Zustellung.
Wenn Sie sich für die Sendungsverfolgung entscheiden, senden Ihnen Sunglass Fix, DHL und/oder SEKO die Sendungsverfolgungsdetails per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Nachdem Sie die Bestellabschluss-E-Mail von Sunglass Fix erhalten haben, wird Ihre Bestellung vom Kurier abgeholt und entsprechend der von Ihnen gewählten Versandoption versendet.

The Sunglass Fix erhebt an der Kasse die Mehrwertsteuer (Steuern) für alle europäischen Länder, einschließlich Großbritannien, um die Import- und Zollsysteme zu beschleunigen und Ihnen unser Produkt letztendlich so schnell wie möglich zu liefern.

Dies sind unsere voraussichtlichen Lieferzeiten für jede Region: 

The Sunglass Fix nutzt Australia Post für alle seine Inlandssendungen.


Alle internationalen Sendungen werden per DHL E-Commerce oder SEKO verschickt.
Diese internationalen Kuriere liefern Ihr Paket von unseren Einrichtungen in das Zielland und übergeben es dann zur endgültigen Zustellung an den örtlichen Postdienst.


Wenn Sie sich für die Sendungsverfolgung entscheiden, senden Ihnen SEKO oder DHL und Sunglass Fix die Sendungsverfolgungsdetails per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.  

 

Wir bieten eine kostenlose Versandoption an, die jedem unserer Kunden zur Verfügung steht. Wir haben auch andere Optionen wie Sendungsverfolgung und Express, die an der Kasse für 3,95 $ bzw. 4,95 $ erworben werden können.

Der Sunglass Fix erhebt die im Versandpreis enthaltene Mehrwertsteuer (Steuern) für alle europäischen Länder, einschließlich Großbritannien. Wir tun dies an der Kasse, um den Import- und Zollprozess zu beschleunigen und Ihnen unser Produkt so schnell wie möglich zu liefern.

Aufgrund der Kosten für den Versand von Sonnenbrillengestellen fallen für unsere Option „Custom Cut and Installed“ zusätzliche Gebühren an.
Für diesen Service können Kunden ihre Sonnenbrillenfassungen auf eigene Kosten in unsere Werkstatt schicken und wir schicken sie für 7,95 $ zurück. Australische Kunden haben die Möglichkeit, für 10,95 $ ein Abholset und einen Rückversand zu bestellen.  

Toutes les commandes de lentilles sont effectuées le jour même ou le jour ouvrable suivant. Nous offrons une option de livraison gratuite pour toutes les commandes qui peuvent être surclassées à un tarif subventionné. Nous expédions avec une variété d'options en fonction de votre emplacement et de la méthode la plus rapide pour vous. 


Australien: We have two options available on checkout, free priority Australia post, and Australia Express post for $5.95.


International: Pour toutes les commandes internationales, nous proposons deux options : l'expédition standard gratuite avec le commerce électronique DHL et Plus rapide/suivi pour 3,95 $.
Nous proposons une option internationale express, mais celle-ci n'est disponible que pour certains emplacements au prix de 4,95 $. 


Notre option de livraison gratuite ne fait pas l'objet d'un suivi, bien que toutes les méthodes d'expédition achetées auront un numéro de suivi et un lien envoyé à votre adresse e-mail une fois votre commande terminée.
Si vous souhaitez que votre commande soit suivie, il est important que vous sélectionniez la bonne option lors du processus de paiement..

Custom Cut and Installed: Notre service de découpe et d'installation sur mesure a des délais de production et d'expédition différents selon ce processus..


Australien: Pour les commandes australiennes coupées et installées sur mesure, nous proposons un service de ramassage et de livraison qui implique que nous vous envoyions tout ce dont vous avez besoin pour acheminer vos montures de lunettes de soleil dans nos locaux. Cette option prendra un peu plus de temps car vous devrez attendre l'arrivée du kit de retrait. Der Rückversand an Sie wird mit 7,95 AUD berechnet.


International: Les commandes provenant de l'extérieur de l'Australie devront envoyer leurs lunettes de soleil à nos installations en Australie pour réparation. Nous facturons 7,95 $ pour les frais de retour sur les commandes découpées et installées sur mesure..