Wir fertigen maßgefertigte Präzisionsgläser, um Ihre Lieblingssonnenbrille wieder zum Leben zu erwecken.
Schicken Sie sie uns einfach und entspannen Sie sich, während wir den Rest erledigen.
Finden Sie Ihre Sonnenbrillengläser
Wir fertigen maßgefertigte Präzisionsgläser, um Ihre Lieblingssonnenbrille wieder zum Leben zu erwecken.
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Sunglass Fix macht Rückgaben und Umtausch ganz einfach.
Hier finden Sie alles, was Sie wissen müssen.
Sie haben ab dem Lieferdatum 180 Tage Zeit, um Ihre Gläser zurückzugeben oder umzutauschen. Das sind sechs Monate zum Tragen, Testen und Entscheiden. Wenn etwas nicht stimmt, möchten wir es wissen.
Darüber hinaus sind Herstellungsfehler 12 Monate ab Kaufdatum abgedeckt. Und falls ein Glas jemals bricht, bedeutet unsere lebenslange Bruchgarantie, dass es ersetzt werden kann, egal wie lange Sie es schon besitzen.
Innerhalb von 180 Tagen können Sie Ihre Gläser aus jedem beliebigen Grund zurückgeben oder umtauschen. Dazu gehören: Gläser, die nicht in Ihr Gestell passen. Gläser in einer Farbe, mit der Sie nicht zufrieden sind. Beschädigt gelieferte Gläser. Gläser, bei denen Sie Ihre Meinung geändert haben. Sie benötigen keinen weiteren Grund, außer dass Sie nicht zufrieden sind.
Herstellungsfehler sind abgedeckt, normaler Verschleiß wie Kratzer jedoch nicht – bitte gehen Sie daher sorgsam mit Ihren neuen Gläsern um.
Jedes Glas beinhaltet eine lebenslange Bruchgarantie. Wenn ein Glas springt oder bricht, ersetzen wir es, egal wie lange Sie es schon haben.
Die Garantie deckt Bruch ab. Kratzer und allgemeine Abnutzung sind nicht abgedeckt. Einige Fassungsarten, wie Clip-On- und randlose Modelle, werden von Fall zu Fall beurteilt. Kontaktieren Sie uns, und wir teilen Ihnen Ihre Optionen mit.
Rücksendekosten für einen Garantieanspruch gehen zu Ihren Lasten.
Um einen Anspruch geltend zu machen, nutzen Sie dasselbe Support-Formular wie für eine Rückgabe, mit Ihrer Bestellnummer und einem klaren Foto des Schadens. Je nach Fall bitten wir Sie möglicherweise, die Gläser an uns zurückzusenden.
Wenn der Fehler bei uns lag, ein Herstellungsfehler vorliegt oder eine falsche Bestellung unsererseits erfolgte, übernehmen wir alles und korrigieren es ohne Kosten für Sie.
Wenn Sie die falschen Gläser bestellt oder einfach Ihre Meinung geändert haben, kann in einigen Fällen eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 $ pro Paar anfallen. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden. Kunden in den USA und im Vereinigten Königreich können ihre Gläser an unsere lokalen Rücksendezentren senden.
Wenn Ihre neuen Gläser nicht zu Ihren Fassungen passen, können wir möglicherweise einen Gestell-Rückkauf anbieten. Kontaktieren Sie uns, um zu erfahren, ob dies für Ihre Situation gilt.
Rückgaben gelten nur für Gläser, nicht für Gestelle.
Gläser müssen sich in neuwertigem Zustand befinden, es sei denn, ein Fehler oder Schaden ist der Grund für die Rückgabe.
Wenn Ihre Gläser nicht richtig passen, tragen Sie sie bitte nicht. Kontaktieren Sie uns zuerst.
Gehen Sie auf unsere Produktsupport-Seite und füllen Sie das Formular aus. Sie benötigen Ihre Bestellnummer, die Sie in Ihrer ursprünglichen Kaufbestätigungs-E-Mail finden, sowie ein Foto der Innenseite Ihres Gestells mit der Modellnummer. Für einen Garantieanspruch fügen Sie bitte auch ein Foto des Schadens bei. Wenn Sie diese bereithalten, kann unser Team Ihr Anliegen so schnell wie möglich bearbeiten.
Sobald Sie das Formular abgesendet haben, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung. Unser Kundenserviceteam wird Ihre Anfrage prüfen und sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihre Situation abgedeckt ist, oder wenn Sie Ihre Optionen vor der Absendung besprechen möchten, wenden Sie sich direkt an uns.
Wenn Ihr Modell wirklich einzigartig ist oder nicht mehr hergestellt wird, kann unser Service für maßgefertigte Gläser ein präzises Paar speziell für Sie anfertigen. Wir entwickeln Gläser in Premium-Qualität und montieren sie ohne Aufpreis. Senden Sie uns Ihre Sonnenbrille, und wir kümmern uns um den Rest.
