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Debido a los cierres de espacio aéreo en curso en Oriente Medio, algunos envíos pueden experimentar retrasos inesperados, y pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda ocasionar. Continuaremos monitoreando la situación y actualizaremos este aviso a medida que dispongamos de más información.
Durante casi dos décadas, hemos ayudado a cientos de miles de clientes en más de 170 países a prolongar la vida útil de sus gafas de sol favoritas. Si bien el envío internacional puede tardar un poco más, garantizamos que la calidad vale la pena la espera y respaldamos cada entrega. Por favor, verifique los datos de su dirección para evitar retrasos.
A partir del 1 de abril de 2024, Sunglass Fix cobrará el IVA durante el proceso de pago de todos los pedidos a la UE y el Reino Unido para evitar retrasos en el envío por IVA impago.
Algunos departamentos de aduanas de la UE podrían cobrar el IVA y una tasa de cobro al momento de la entrega, incluso si ya se ha pagado en nuestro sitio web. Estos casos son poco frecuentes y se deben a inconsistencias técnicas en los sistemas aduaneros de cada país.
Si esto ocurre, le rogamos que abone el IVA y la tasa de cobro y que envíe su recibo de pago por correo electrónico a info@thesunglassfix.com.au. Le reembolsaremos el importe íntegro lo antes posible e iniciaremos una reclamación por el IVA pagado durante el proceso de compra.
Cargos aduaneros, de importación o aranceles
Algunos países, incluidos los estados miembros de la Unión Europea, pueden cobrar tarifas o aranceles sobre los bienes importados, que son independientes del Impuesto al Valor Agregado (IVA). Sunglass Fix no cobra derechos ni tarifas de importación, ni tenemos ningún conocimiento previo sobre estos cargos por países o envíos individuales. Es responsabilidad del cliente pagar cualquier cargo adicional solicitado por las autoridades locales.
EE. UU. ha suspendido la exención de minimis, que anteriormente permitía la entrada libre de impuestos de mercancías con un valor inferior a 800 USD. A partir del 29 de agosto, todos los envíos a EE. UU.—independientemente de su valor u origen—estarán sujetos a aranceles e impuestos de importación.
Utilizamos DHL eCommerce y SEKO Global para casi todos nuestros envíos internacionales.
DHL y SEKO suelen entregar todos los paquetes directamente al sistema postal de su país para la entrega nacional final. Hemos subsidiado considerablemente los costes de envío y ofrecemos envíos más rápidos con seguimiento a una tarifa muy reducida — por lo que le recomendamos considerar el uso del seguimiento para una entrega más rápida y actualizaciones sobre su envío.
Región |
Más rápido |
Promedio |
Máximo |
| Australia | 2 - 7 días hábiles | 4 - 10 días hábiles | 12 días hábiles |
| Nueva Zelanda | 1 - 2 semanas | 2 - 3 semanas | 4 semanas |
| Región asiática | 1 - 2 semanas | 2 - 3 semanas | 3 - 5 semanas |
| Estados Unidos | 1 - 1.5 semanas | 1.5 - 3 semanas | 4 semanas |
| Reino Unido / Europa occidental / Canadá | 2 - 3 semanas | 2 - 4 semanas | 4 - 5 semanas |
| Región árabe* | 3 - 4 semanas | 4 - 5 semanas | 5 - 6 semanas |
| América del Sur y Central | 3 - 5 semanas | 5 - 6 semanas | 6 - 9 semanas |
| Región africana | 3 - 5 semanas | 5 - 6 semanas | 6 - 9 semanas |
| Europa del Este | 3 - 5 semanas | 5 - 7 semanas | 7 - 9 semanas |
Al calcular la fecha de entrega estimada, utilice la fecha de envío real de sus lentes, que recibirá por correo electrónico.
Si su paquete no llega dentro del plazo máximo de entrega, comuníquese con nosotros sobre correo extraviado o extraviado después de verificar su dirección de envío.
Aviso para Arabia Saudita, Qatar y los EAU: Los clientes de estos países deben proporcionar una dirección de Apartado de Correos (P.O. Box). No se aceptan direcciones físicas y los mensajeros devolverán su paquete.
⚠️ ALERTA DE ENVÍO: Actualmente, estos países no están disponibles debido a problemas logísticos en el Medio Oriente.
Sunglass Fix fabrica y envía todos los lentes desde Australia. Sin embargo, tenemos socios de devolución en EE. UU. y el Reino Unido para facilitar las devoluciones a nuestros clientes.
Por favor visite nuestro Página de cambios y devoluciones para obtener información sobre devoluciones e intercambios.
Nuestros mensajeros nos han informado que no realizarán envíos a los países siguientes.
| Afghanistan | Dominica | Fiji | French Guiana |
| French Polynesia | Guadeloupe | Honduras | Libya |
| Martinique | New Caledonia | Nicaragua | Niue |
| North Korea | Papua New Guinea | Pitcairn Islands | Réunion |
| Syria | Tokelau | Tonga | Tuvalu |
| Vanuatu | Samoa | Yemen | South Africa |
| Ukraine | Cuba | Guatemala | Iran |
| Sudan | Russia | Colombia | Indonesia |
| South Korea | Belarus | Israel | United Arab Emirates |
| Saudi Arabia | Qatar | Oman |
