Buscar lentes por marca o modelo
Sunglass Fix funciona como un optometrista independiente: fabricamos lentes de reemplazo de calidad premium diseñadas para ajustarse perfectamente a sus monturas específicas, a menudo utilizando materiales de mayor calidad que los originales, pero a una fracción del precio. No estamos afiliados a ningún fabricante de gafas de sol.
Limpieza
Limpieza diaria: Elimine rápidamente el polvo o la suciedad soplando suavemente y luego limpie las lentes con cuidado cada vez que se las ponga.
Use el paño adecuado: Utilice siempre el paño de microfibra o la funda suministrada. No utilice toallas de papel, pañuelos o servilletas, ya que las fibras de madera actúan como papel de lija y pueden rayar las lentes.
Agua tibia con jabón: Para manchas difíciles, lo mejor es agua tibia con jabón. El detergente lavavajillas estándar funciona bien, siempre que no contenga cremas hidratantes añadidas. Evite los sprays químicos a menos que sean soluciones específicas para lentes.
Almacenamiento
Use el estuche: Las lentes son resistentes a los arañazos, pero no a prueba de arañazos. Guárdelas siempre en un estuche rígido o funda cuando no las use.
Colocación adecuada: Si deja sus gafas sobre una superficie, asegúrese de colocarlas boca abajo con las patillas abiertas. Nunca coloque las lentes boca abajo.
Almacenamiento a largo plazo: Limpie bien la montura y las lentes antes de guardarlas durante largos períodos (por ejemplo, durante el invierno) para evitar el deterioro.
Adicional
Apretar tornillos: Revise periódicamente los tornillos de la montura con un destornillador óptico. Las patillas deben abrirse con facilidad, pero no desplegarse por su propio peso.
Evite la exposición directa al sol y al calor: Aunque las lentes y monturas están diseñadas para estar al sol, la exposición prolongada durante todo el día puede deteriorarlas y causar defectos visuales. Este efecto se agrava si las lentes o la montura están sucias o mojadas.
Y si ninguno de estos consejos le funciona, no tire sus gafas favoritas. Simplemente instale un par de lentes de reemplazo de alta calidad de Sunglass Fix y recupere esa sensación de estrenar gafas.
Por lo general, puede identificar sus gafas de sol mirando la parte interior de la patilla.
Busque una secuencia de entre 4 y 8 caracteres impresa en la parte interior de la patilla. Ejemplo: las monturas Ray-Ban suelen comenzar con "RB" seguido de números (p. ej., RB3025).
Al usar el buscador de nuestra web, recuerde que menos es más. Introduzca únicamente el número de modelo principal (p. ej., "3025" o "RB3025") en lugar de toda la cadena de números adicionales. Así obtendrá resultados más amplios y precisos.
Muchas marcas utilizan el mismo número de modelo para diferentes tamaños de montura. Comprobar el ancho: busque dos números antes de un pequeño icono cuadrado en la patilla (p. ej., 55[]18). El primer número (55) indica el ancho del cristal en milímetros. Medir manualmente: si los números se han borrado, mida el ancho del cristal en horizontal para asegurarse de seleccionar la talla correcta (p. ej., 55 mm, 58 mm o 62 mm).
Los métodos de instalación varían según el tipo de montura que tenga. Por favor, identifique su tipo de montura a continuación y siga los pasos.
Montura completa (plástico/acetato)
- Para retirar: Caliente ligeramente la montura (con agua tibia o al sol) para hacer el plástico más flexible. Busque la sección más recta de la montura, empuje desde la parte trasera (lado cóncavo) y tire del borde de la montura alejándolo de la lente.
- Para instalar: Inserte primero la zona más curva de la lente (normalmente el lado de la patilla). Trabaje alrededor de la montura: asegure primero la parte superior y luego el lado de la nariz. Finalmente, presione firmemente hasta que el resto de la lente encaje en su posición.
Montura completa (metal)
- Para retirar: Localice el pequeño tornillo que normalmente está oculto detrás de la patilla. Afloje parcialmente este tornillo (no lo retire por completo) para abrir la bisagra de la montura. La lente antigua debería salir fácilmente.
- Para instalar: Alinee la nueva lente de reemplazo en la ranura de la montura y vuelva a apretar el tornillo para fijarla.
Media montura (alambre de nailon)
- Para retirar: Sujete la lente firmemente. Empuje la lente hacia la patilla y luego levante la zona del puente nasal. La lente se soltará.
- Para instalar: Inserte primero la parte fina de la lente (lado de la patilla) en la ranura de la montura. Presione la lente dentro de la montura desde la parte inferior hasta que encaje en su sitio.
¿Necesita una guía visual? Visite nuestra página de instrucciones de instalación de lentes para ver vídeos paso a paso.
Las lentes polarizadas contienen un filtro especializado que bloquea la luz reflejada intensa, conocida como deslumbramiento. A diferencia de las lentes tintadas estándar, que solo oscurecen la visión, las lentes polarizadas reorganizan la luz para reducir la fatiga visual y mejorar la claridad.
Beneficios clave:
Cómo comprobar si las lentes son polarizadas:
Si tiene un monitor de ordenador o la pantalla de un móvil a mano, sostenga las gafas y mire a través de la lente hacia la pantalla iluminada. Gire lentamente las gafas 90 grados. Si la lente se oscurece o se vuelve negra en un ángulo específico, es polarizada. (Nota: esto funciona porque las pantallas digitales también utilizan filtros polarizadores).
Puede leer más sobre las lentes polarizadas y sus beneficios en nuestro blog.
Utilizamos poliamida de grado óptico para nuestras lentes. Este material es más ligero, seguro y duradero que el vidrio, manteniendo la misma claridad óptica. No utilizamos lentes de vidrio.
Nuestras categorías de lentes:
SFx Diamond-Bio (Premium): La máxima expresión de la tecnología en lentes. Fabricadas con poliamida de grado óptico con un 44% de contenido biológico (aceite de ricino renovable). Estas lentes cuentan con un exclusivo recubrimiento antirreflejante (AR) en la cara posterior para reducir los reflejos y una capa endurecida ultrarresistente en el exterior para prevenir arañazos. Disponibles en degradados Onyx, Burnt Umber y G15.
SFx Ultra (Polarizadas): Una de las lentes más resistentes y ligeras disponibles. Incorporan una película polarizadora japonesa con una eficacia del 99,9%. Son ideales para eliminar los reflejos y están disponibles en varios tintes y acabados espejo.
SFx Edge (No Polarizadas): Seguras, duraderas y con una claridad excepcional. Estas lentes están recubiertas con una capa protectora que repele el agua, el sudor y resiste los arañazos. Ofrecen un rendimiento HD con solo un tercio del peso del vidrio.
Nota: Todas nuestras lentes cumplen con la norma ANSI Z80.3-2018 y con todos los demás estándares regionales de calidad y seguridad, además de proporcionar protección 100% contra los rayos UV.
Obtén más información en nuestra página de Calidad y en nuestra página de Colores.
No, lamentablemente Sunglass Fix no puede fabricar lentes tipo máscara (shield) de una sola pieza que cubran ambos ojos. Su montura debe ser compatible con dos lentes separados (izquierdo y derecho). Esperamos poder contar con esta tecnología en el futuro.
Si tiene una montura tipo máscara, le recomendamos contactar al fabricante original para obtener repuestos.
Nuestros objetivos no llevan ninguna marca ni logotipo.
Depende del método de envío que haya seleccionado al finalizar la compra:
Envío gratuito: Esta opción no incluye seguimiento.
Envío de pago ($3.95+): Sí. Si seleccionó la opción de envío mejorado, recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico una vez que el pedido haya sido despachado.
Cómo funciona el seguimiento: Utilizamos DHL eCommerce o SEKO. Estos transportistas envían el paquete a su país y luego lo entregan al servicio postal local (por ejemplo, Royal Mail, USPS, Correos de México) para la entrega final. Nota: los números de seguimiento de DHL pueden cambiar una vez que el paquete llega a su país de destino.
¿Qué pasa si mi pedido con envío gratuito se retrasa? Como este método no tiene seguimiento, debemos permitir suficiente tiempo al sistema postal para la entrega. Por favor espere hasta que haya expirado el tiempo máximo de entrega antes de contactarnos. Si se declara perdido después de este plazo, garantizamos la entrega y lo resolveremos por usted.
Para conocer los tiempos estimados y máximos de envío, visite nuestra página de envíos.
Todos los pedidos de lentes se fabrican y envían el mismo día o el siguiente día hábil.
Los tiempos de entrega varían según la región. Debido a que utilizamos una combinación de DHL/SEKO y el servicio postal local de su país, los plazos internacionales pueden variar.
Por favor visite nuestra Página de información de envío para ver estimaciones específicas para su país.
Importante para clientes de la UE y el Reino Unido: Recaudamos el IVA en el momento del pago para agilizar el paso de su paquete por aduanas, asegurando que llegue lo más rápido posible sin demoras en la frontera.
Dependiendo de su ubicación y de la rapidez con la que necesite sus lentes, ofrecemos las siguientes opciones por niveles:
Pedidos de lentes estándar:
- Estándar: GRATIS (sin seguimiento)
- Con seguimiento: $3.95 USD (incluye enlace de seguimiento)
- Express: $4.95 USD (entrega más rápida; disponible solo en ubicaciones seleccionadas)
Impuestos y aduanas:
- EE. UU. (Nuevas regulaciones de agosto de 2025): Debido a la suspensión de la exención de minimis, todos los envíos a EE. UU. están ahora sujetos a aranceles de importación independientemente del valor.
El coste: Se aplica un arancel combinado del 12% a las lentes fabricadas en Australia.
Cómo lo gestionamos: Para evitar retrasos en aduanas, cobramos este 12% en el momento del pago. Esto garantiza que sus lentes se entreguen directamente en su domicilio sin retenciones.
- UE y Reino Unido (IVA incluido): Recaudamos el IVA en el momento del pago para agilizar el despacho de aduanas.
Nota: En el raro caso de que una autoridad local le vuelva a cobrar el IVA en la entrega, por favor páguelo, conserve el recibo y contáctenos. Se lo reembolsaremos de inmediato.
- Resto del mundo: Las tarifas de aduana son responsabilidad del cliente, pero son muy poco frecuentes en pedidos pequeños (normalmente solo se aplican a pedidos superiores a $1,000 USD).
Servicio de corte personalizado e instalación: Debido a que este servicio implica el envío de sus monturas de gafas de ida y vuelta, los costes son más altos.
- Tarifa de envío de devolución: $7.95 USD.
Nota: Usted es responsable del coste de envío de sus monturas a nuestro taller.
Utilizamos una red de entrega “híbrida” para mantener bajos los costes y ofrecer una amplia cobertura.
Tramo internacional: Enviamos desde nuestras instalaciones utilizando DHL eCommerce o SEKO.
Tramo nacional: Una vez que el paquete entra en su país, se entrega al servicio postal nacional local (por ejemplo, USPS en EE. UU., Royal Mail en el Reino Unido) para la entrega final a su buzón.
Para clientes de la UE y el Reino Unido: Si se le solicita pagar IVA en la entrega, no se preocupe. Se trata de un error técnico poco frecuente en el que los sistemas aduaneros locales no reconocen que el impuesto ya se ha pagado previamente en el momento del pago.
Le reembolsaremos este importe de inmediato. Por favor, siga estos pasos:
Para clientes fuera de la UE/Reino Unido: Si se encuentra fuera de la UE/Reino Unido y no se recaudaron impuestos en el momento del pago, este cargo probablemente sea un derecho de importación o arancel estándar impuesto por su gobierno local. Estos cargos aduaneros estándar son responsabilidad del cliente.
1. Identificar el problema
Error del cliente (modelo/color incorrecto): Si pidió el artículo equivocado, estaremos encantados de realizar un cambio. Deberá enviarnos las lentes por correo. Tenga en cuenta que los costes de envío de la devolución no se reembolsan.
Error de Sunglass Fix: Si enviamos el artículo incorrecto o hay un defecto, lo solucionaremos de inmediato. Cubriremos los costes para proporcionar las lentes correctas, un reembolso o una solución de corte personalizado.
2. Contáctenos
Por favor, no envíe las lentes de vuelta sin contactarnos primero.
Haga clic aquí para devoluciones y cambios o envíe un correo a nuestro equipo a returns@thesunglassfix.com.au con los siguientes datos:
Número de pedido:
Nombre completo:
Motivo de la devolución:
Le responderemos con instrucciones sobre dónde enviar su paquete.
Ofrecemos la mejor garantía y cobertura del sector para que pueda comprar con total confianza:
Garantía de satisfacción de 6 meses (sin preguntas): Si simplemente no le gustan las lentes, pidió el color incorrecto o cometió un error durante el pedido, puede devolverlas para un reembolso o cambio dentro de los 6 meses.
Garantía del fabricante de 1 año: Cubrimos todos los defectos de fabricación durante un año completo. Esto incluye problemas de delaminación o del recubrimiento.
Garantía de instalación: Garantizamos un ajuste perfecto. Si daña una lente durante la instalación o si no encajan en su montura, las reemplazaremos.
Si desea devolver sus lentes de reemplazo, por favor contáctenos antes de enviarlas e incluya su ID de pedido en el envío o dentro del paquete.
Hemos diseñado nuestro embalaje postal para ofrecer la mejor protección posible a sus lentes, por lo que los daños son poco frecuentes. Sin embargo, si su pedido llega dañado o si accidentalmente rompe una lente durante la instalación, por favor contáctenos de inmediato.
Ofrecemos cambios, reembolsos y reemplazos bajo garantía para todos los casos. Nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio al cliente del sector y garantizamos que le daremos una solución.
Puedes ver las últimas actualizaciones de tu pedido en cualquier momento visitando nuestra Página de estado del pedido.
Solo tienes que introducir tu número de pedido y tu correo electrónico para ver el estado actual de tu pedido, incluyendo si ha sido recibido, está en proceso o ha sido enviado, así como los números de seguimiento e información de envío.
Nota: Procesamos los pedidos 5 días a la semana y nos esforzamos por enviarlos el mismo día o el siguiente día hábil.
Si no tenemos en stock su modelo específico, podemos cortar lentes personalizados para usted.
El proceso:
Tiempo total del proceso: generalmente tarda entre 1,5 y 2 semanas, aunque depende en gran medida de los tiempos de envío postal hacia y desde nuestro laboratorio.
Para obtener más información sobre nuestro servicio Personalizado, haga clic aquí.
Los problemas de ajuste son poco frecuentes, pero estamos aquí para ayudarle.
Paso 1: Revisar la instalación A veces las lentes requieren una técnica específica para encajar correctamente. Por favor, vea nuestros vídeos de instalación aquí para asegurarse de que está utilizando el método correcto para su tipo de montura.
Paso 2: Verificar el modelo Compruebe el número de modelo impreso en el interior de la patilla izquierda de sus gafas de sol. Compárelo con su correo de pedido. Si ha pedido el modelo incorrecto por error, contáctenos—estaremos encantados de realizar un cambio.
Paso 3: Contáctenos Si aún no encajan, por favor complete nuestro formulario de devolución/problema de ajuste o envíenos un correo electrónico a info@thesunglassfix.com. También puede llamarnos al (530) 562 4800
Por favor proporcione:
Pagos instantáneos en línea
The Sunglass Fix se toma la seguridad muy en serio. Nuestro sitio es auditado regularmente por Trusted Sites para garantizar el cumplimiento total de PCI y asegurar que sus datos estén protegidos.
Métodos de pago alternativos: Si prefiere no pagar a través del sitio web, estaremos encantados de ayudarle manualmente.
Datos bancarios (Australia)
Banco: ANZ
Nombre de la cuenta: THE SUNGLASS FIX PTY LTD
BSB: 012-742
Número de cuenta: 296535273
Referencia: [Introduzca su número de pedido] – Importante: Por favor, envíenos un correo electrónico después de realizar la transferencia para que podamos asociar su pago a su pedido.
Para obtener información más detallada sobre pagos, visite nuestra página de Política de pagos.
Estaremos encantados de ayudarle con cualquier consulta.
En línea: Visite nuestra página de contacto
Correo electrónico: info@thesunglassfix.com
Teléfono: (530) 466-6354
Diseñamos, damos forma, controlamos la calidad y enviamos todas las lentes desde nuestro laboratorio central en Australia.
Operamos todo nuestro laboratorio en Australia con energía 100% renovable, lo que convierte nuestras lentes en una de las opciones más respetuosas con el medio ambiente del mercado.
Obtenemos los mejores materiales ópticos a nivel mundial. Por ejemplo, nuestra película de polarización de alto rendimiento se importa desde Japón por su excelente claridad y sensación natural. Aunque algunas materias primas se producen en el extranjero, todo el proceso de fabricación está estrictamente controlado para garantizar que cada lente cumpla con nuestros estándares de Grado A.
No. Nos especializamos exclusivamente en lentes de reemplazo de alta calidad.
Si se encuentra en Estados Unidos y necesita reparaciones de montura (como soldadura de metal o plástico), le recomendamos World Optics. Son expertos en la reparación de monturas rotas.
