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Depuis près de deux décennies, nous aidons des centaines de milliers de clients dans plus de 170 pays à prolonger la durée de vie de leurs lunettes de soleil préférées. Bien que les livraisons internationales puissent prendre un peu plus de temps, nous garantissons que la qualité en vaut la peine et nous garantissons chaque livraison. Veuillez vérifier votre adresse pour éviter tout retard.
À partir du 1er avril 2024, Sunglass Fix collecte la TVA lors du paiement pour toutes les commandes vers l'UE et le Royaume-Uni afin d'éviter les retards d'expédition dus à la TVA impayée.
Certaines autorités douanières de l'UE peuvent facturer la TVA et des frais de recouvrement à la livraison, même si la TVA a déjà été réglée sur notre site web. Ces cas sont rares et sont dus à des incohérences techniques dans les systèmes douaniers de chaque pays.
Dans ce cas, nous vous demandons de régler la TVA et les frais de recouvrement, puis de nous envoyer votre reçu de paiement par e-mail à info@thesunglassfix.com.au. Nous vous rembourserons rapidement le montant total et réclamerons la TVA payée lors du paiement.
Certains pays, y compris les États membres de l'Union européenne, peuvent facturer des frais ou des droits sur les marchandises importées, distincts de la taxe sur la valeur ajoutée (TVA). The Sunglass Fix ne perçoit pas de droits ou de frais d'importation, et nous n'avons aucune connaissance préalable de ces frais par pays ou par expédition. Il est de la responsabilité du client de payer tous frais supplémentaires demandés par ses autorités locales.
Les États-Unis ont suspendu l’exemption de minimis, qui permettait auparavant l’entrée sans droits de marchandises d’une valeur inférieure à 800 USD. À partir du 29 août, tous les envois vers les États-Unis — quel que soit leur montant ou leur origine — seront soumis aux droits de douane et aux taxes d’importation.
Les clients australiens peuvent s'attendre à recevoir leurs verres sous 2 à 5 jours ouvrables sur la côte est. Les zones rurales et l'Australie occidentale devraient les recevoir dans 1 à 2 semaines.
Le courrier express devrait arriver dans 2 à 3 jours ouvrables. Nous ne sommes pas dans une zone de livraison express de nuit, mais ces colis arrivent toujours rapidement et constituent une excellente alternative pour les clients régionaux et d'Australie occidentale qui ont besoin de leurs lunettes rapidement.
Nous utilisons DHL global pour presque tous nos envois internationaux. DHL fournit des estimations sur son site Web pour des pays spécifiques. Ces estimations expliquent uniquement le temps qu'il faut en moyenne pour que vos marchandises soient livrées.
Nous avons récemment converti tous nos envois internationaux à DHL. Ils prennent essentiellement tous les colis directement dans les systèmes postaux de votre pays pour une livraison domestique normale. Ce que DHL a prouvé, c'est qu'ils sont plus rapides, plus fiables et nous ont permis d'offrir un suivi et des services plus rapides dans le monde entier pour un coût très raisonnable. Notre processus de commande de site Web vous montrera si l'un de ces services améliorés est disponible et leur coût. Nous avons fortement subventionné leur coût car nous trouvons que ces services sont généralement plus fiables et plus rapides pour nos clients..
Estimation de Livraison Gratuite |
Meilleur délai de Livraison |
Livraison Moyenne |
Livraison la Plus Longue |
| Australia | 2 - 7 jours ouvrables | 4 - 10 jours ouvrables | 12 jours ouvrables |
| New Zealand | 1 - 2 semaines | 2 - 3 semaines | 4 semaines |
| Asian Region | 1.5 - 2 semaines | 2 - 3 semaines | 3 - 5 semaines |
| USA | 1.5 - 2 semaines | 1.5 – 3 semaines | 4 semaines |
| UK/Western Europe/Canada | 2 - 3 semaines | 2 - 4 semaines | 4 - 5 semaines |
| Arabian Region* | 3 - 4 semaines | 4 - 5 semaines | 5 - 6 semaines |
| Sud et Centre America | 3 - 5 semaines | 5 - 6 semaines | 6 - 9 semaines |
| African Region | 3 - 5 semaines | 5 - 6 semaines | 6 - 9 semaines |
| Eastern Europe | 3 - 5 semaines | 5 - 7 semaines | 7 - 9 semaines |
Lors du calcul de votre date de livraison estimée, veuillez utiliser la date d'expédition réelle de vos verres, que vous recevrez par e-mail.
Si votre colis n'arrive pas dans le délai de livraison maximum, veuillez nous contacter en cas de courrier manquant ou perdu après avoir vérifié votre adresse de livraison.
*Les clients d'Arabie saoudite, du Qatar et des Émirats arabes unis doivent tous fournir une boîte postale. Les adresses postales ne sont pas acceptées par DHL, et DHL renverra votre colis si nous ne l'attrapons pas avant l'expédition. Cela entraînera de longs retards.
Sunglass Fix fabrique et expédie tous les verres depuis l'Australie. Cependant, nous avons des partenaires de retour aux États-Unis et au Royaume-Uni pour faciliter les retours pour nos clients.
Veuillez visiter notre Page de retours et d'échanges pour les informations de retour et d'échange.
Nos coursiers nous ont informés qu'ils n'expédieront pas vers les pays ci-dessous.
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Afghanistan |
Dominica |
Fiji |
French Guiana |
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French Polynesia |
Guadeloupe |
Honduras |
Libya |
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Martinique |
New Caledonia |
Nicaragua |
Niue |
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N. Korea |
Papua New Guinea |
Picarn Island |
Reunion |
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Syria |
Tokelau |
Tonga |
Tuvalu |
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Vanuatu |
Western Somoa |
Yemen |
S. Africa due to delays |
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Crimea Ukraine |
Cuba |
Guatemala |
Iran |
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Sudan |
Russia |
Columbia |
Indonesia |
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S. Korea |
Belarus |
Israel |
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