Rechercher des verres par marque ou modèle
1. Identifier le problème
Erreur du client (modèle/couleur incorrect) : Si vous avez commandé le mauvais article, nous serons ravis de procéder à un échange. Vous devrez nous renvoyer les verres par courrier. Veuillez noter que les frais de retour ne sont pas remboursés.
Erreur de Sunglass Fix : Si nous avons envoyé le mauvais article ou s’il y a un défaut, nous corrigerons cela immédiatement. Nous prendrons en charge les coûts pour fournir les bons verres, un remboursement ou une solution de découpe sur mesure.
2. Nous contacter
Veuillez ne pas renvoyer les verres sans nous avoir contactés au préalable.
Cliquez ici pour les retours et échanges ou envoyez un e-mail à notre équipe à returns@thesunglassfix.com.au avec les informations suivantes :
Numéro de commande :
Nom complet :
Motif du retour :
Nous vous répondrons avec les instructions concernant l’adresse de retour de votre colis.
Nous proposons la meilleure garantie et couverture du secteur afin de vous assurer une totale confiance lors de votre achat :
Garantie de satisfaction de 6 mois (sans conditions) : Si vous n’aimez tout simplement pas les verres, si vous avez choisi la mauvaise couleur ou fait une erreur lors de la commande, vous pouvez les retourner pour un remboursement ou un échange dans un délai de 6 mois.
Garantie fabricant de 1 an : Nous couvrons tous les défauts de fabrication pendant un an. Cela inclut les problèmes de délamination ou de revêtement.
Garantie d’installation : Nous garantissons un ajustement parfait. Si vous endommagez un verre lors de l’installation ou s’ils ne s’adaptent pas à votre monture, nous les remplacerons.
Si vous souhaitez nous retourner vos verres de remplacement, veuillez nous contacter avant de les renvoyer et inclure votre numéro de commande sur ou dans le colis.
Nous avons conçu notre emballage d’expédition afin d’offrir la meilleure protection possible à vos verres, les dommages sont donc rares. Cependant, si votre commande arrive endommagée, ou si vous cassez accidentellement un verre lors de l’installation, veuillez nous contacter immédiatement.
Nous proposons des échanges, des remboursements et des remplacements sous garantie dans tous les cas. Nous nous efforçons d’offrir le meilleur service client du secteur et nous vous garantissons de trouver une solution.
