Häufig gestellte Fragen

Unser Service

Sie können die neuesten Aktualisierungen Ihrer Bestellung jederzeit auf unserer Bestellstatus-Seite einsehen.

Geben Sie einfach Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse ein, um den aktuellen Status Ihrer Bestellung zu sehen, einschließlich ob sie eingegangen ist, sich in Bearbeitung befindet oder versandt wurde, sowie Tracking-Nummern und Versandinformationen.

Hinweis: Wir bearbeiten Bestellungen 5 Tage pro Woche und bemühen uns, Standardbestellungen am selben oder nächsten Werktag zu versenden.

Wenn wir Ihr bestimmtes Modell nicht auf Lager haben, können wir individuelle Gläser für Sie anfertigen.

Der Ablauf:

  1. Bestellung aufgeben: Wählen Sie auf unserer Website die Option "Sonderanfertigung" und wählen Sie Farbe und Art der Gläser.
  2. Fassung einsenden: Senden Sie Ihre Sonnenbrillenfassung an unser Labor.
  3. Produktion: Sobald wir Ihre Fassung erhalten haben, schneiden und montieren wir die neuen Gläser normalerweise innerhalb von 3–5 Werktagen. (Komplexere Fassungen können etwas länger dauern).
  4. Rückversand: Wir senden Ihnen Ihre erneuerte Sonnenbrille zurück.

Gesamte Bearbeitungszeit: Normalerweise dauert der gesamte Vorgang etwa 1,5 bis 2 Wochen, wobei dies stark von den Postlaufzeiten zu und von unserem Labor abhängt.

Weitere Informationen zu unserem Sonderanfertigungsservice finden Sie hier.

Passformprobleme sind selten, aber wir helfen Ihnen gerne weiter.

Schritt 1: Installation prüfen Manchmal erfordern Gläser eine bestimmte Technik, um richtig einzurasten. Bitte sehen Sie sich unsere Installationsvideos hier an, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Methode für Ihren Fassungs-Typ verwenden.

Schritt 2: Modell überprüfen Prüfen Sie die Modellnummer, die auf der Innenseite des linken Bügels Ihrer Sonnenbrille aufgedruckt ist. Vergleichen Sie diese mit Ihrer Bestellbestätigung. Wenn Sie versehentlich das falsche Modell bestellt haben, kontaktieren Sie uns – wir tauschen es gerne um.

Schritt 3: Kontaktieren Sie uns Wenn sie weiterhin nicht passen, füllen Sie bitte unser Rückgabe-/Passform-Formular aus oder schreiben Sie uns an info@thesunglassfix.com. Sie können uns auch unter (530) 562 4800 anrufen.

Bitte geben Sie Folgendes an:

  • Ihre Bestellnummer.
  • Die Modellnummer vom Bügel Ihrer Fassung.
  • Eine Beschreibung des Problems (z. B. "Gläser zu groß/zu klein", "Form leicht anders", "während des Transports beschädigt", "falsche Farbe"...).

Wir helfen Ihnen gerne bei allen Fragen weiter.

Online: Besuchen Sie unsere Kontaktseite
E-Mail: info@thesunglassfix.com
Telefon: (530) 466-6354

Sofortige Online-Zahlungen

  • Kredit- und Debitkarten
  • Apple Pay Standard & Express
  • Google Pay Standard & Express
  • PayPal Standard & Express
  • Andere gängige Karten

The Sunglass Fix nimmt Sicherheit sehr ernst. Unsere Website wird regelmäßig von Trusted Site geprüft, um vollständige PCI-Compliance zu gewährleisten und Ihre Daten zu schützen.

Alternative Zahlungsmethoden: Wenn Sie nicht über die Website bezahlen möchten, helfen wir Ihnen gerne manuell weiter.

  • PayPal-Rechnung: Kontaktieren Sie uns, und wir senden Ihnen einen sicheren Rechnungslink per E-Mail.
  • Direkte Banküberweisung: Sie können den Betrag direkt auf unser Konto überweisen. Bitte geben Sie zuerst eine Bestellung auf, damit Sie eine Bestellnummer als Referenz haben.

Bankdaten (Australien)
Bank: ANZ
Kontoinhaber: THE SUNGLASS FIX PTY LTD
BSB: 012-742
Kontonummer: 296535273
Verwendungszweck: [Bitte Ihre Bestellnummer einfügen] – Wichtig: Bitte senden Sie uns nach der Überweisung eine E-Mail, damit wir Ihre Zahlung Ihrer Bestellung zuordnen können.

Weitere Informationen zu Zahlungen finden Sie auf unserer Zahlungsrichtlinien-Seite.

Wir entwerfen, formen, prüfen die Qualität und versenden alle Gläser aus unserem zentralen Labor in Australien.

Unser gesamtes australisches Labor wird zu 100 % mit erneuerbarer grüner Energie betrieben, wodurch unsere Gläser zu einer der umweltfreundlichsten Optionen auf dem Markt gehören.

Wir beziehen die besten optischen Materialien weltweit. Beispielsweise stammt unsere Hochleistungs-Polarisationsfolie aus Japan, da sie für ihre hervorragende Klarheit und natürliche Wahrnehmung bekannt ist. Obwohl einige Rohstoffe im Ausland produziert werden, wird der gesamte Herstellungsprozess streng kontrolliert, um sicherzustellen, dass jedes Glas unseren A-Qualitätsstandards entspricht.

Nein. Wir sind ausschließlich auf hochwertige Ersatzgläser spezialisiert.

Wenn Sie sich in den Vereinigten Staaten befinden und Reparaturen an der Fassung benötigen (z. B. Schweißen von Metall oder Kunststoff), empfehlen wir World Optics. Sie sind Experten für die Reparatur gebrochener Fassungen.