Häufig gestellte Fragen

Unser Service

Kunden, die maßgefertigte Gläser bestellen, können erwarten, dass dieser Service nur 1,5 Wochen dauert, aber oft länger aufgrund der Postzeit, die für den Hin- und Rückversand Ihrer Rahmen zu unserem Labor erforderlich ist. 

Um unseren Service zu beginnen, bitten wir Kunden, eine Bestellung für maßgefertigte Gläser hier aufzugeben, wo Sie eine Linse aus unserem Angebot an Optionen und Farben auswählen können.

Wir bemühen uns, maßgefertigte Aufträge innerhalb von 3 - 5 Werktagen zu bearbeiten, sobald wir Ihre Sonnenbrillenrahmen erhalten haben. Komplexe Aufträge können länger dauern, und Wir werden Sie normalerweise nach 5 Werktagen kontaktieren, wenn Ihr Auftrag mehr Zeit benötigt.

Weitere Informationen zu unserem maßgefertigten Service finden Sie hier.

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben und bezahlt wurde, wird sie in unserem System als ausstehende Bestellung angezeigt. Sie erhalten umgehend eine Bestätigungs-E-Mail, dass Ihre Bestellung in unserem System eingegangen ist, ihrer Zustelladresse und den bestellten Produkten. Wir bearbeiten Bestellungen an Werktagen und bemühen uns, dass alle Bestellungen am selben oder am nächsten Tag versandt werden. Sie können den aktuellen Status ihrer Bestellung sehen, indem Sie auf die Seite „Mein Konto“ gehen und dann auf „Ihren Bestellverlauf anzeigen“ klicken.

Sobald wir mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung begonnen haben, ändert sich der Status von „Pending“ auf „100-printed-packing-IP“ und dann auf „Processed-Pmt Verified“, sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist und auf den Versand wartet. Zu diesem Zeitpunkt erhalten Sie auch eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgung und Versandbestätigung.

Wenn Sie die E-Mails nicht finden können oder Fragen zu Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte hier.

 

Website-Zahlungen:
Sunglass Fix akzeptiert auf unserer Website Zahlungen mit PayPal Express, PayPal Standard sowie Visa und Master Card.
Mit PayPal können Sie viele andere Bankkarten als Zahlungsquellen hinzufügen. Wenn Sie also American Express, Discover oder andere Karten verwenden möchten, fügen Sie diese bitte Ihrem PayPal-Konto hinzu und verwenden Sie diese Methode zum Bezahlen auf unserer Website.
Der Sunglass Fix nimmt Sicherheit ernst. Unsere Website wird regelmäßig von Trusted Sites auf PCI-Konformität überprüft.

 

Alternative Zahlungsmethoden:
Innerhalb Australiens akzeptieren wir auch Zahlungen per Direkteinzahlung. Bitte wenden Sie sich an unser Team, das Ihnen bei der Aufgabe einer Bestellung behilflich sein kann, die bis zum Abschluss der Banküberweisung überwacht werden kann.
Das Team sendet Kunden auch gerne eine PayPal-Rechnung zur Zahlung, wenn sie nicht auf der Website bezahlen möchten.
Bitte kontaktieren Sie hier unser Team, wenn Sie eine alternative Zahlungsmethode nutzen möchten.

 

IBSB : 012742 (ANZ).
Nom du compte : THE SUNGLASS FIX PTY LTD.
Numéro de compte : 296535273.
Référence : Veuillez insérer le numéro de commande dans la zone de référence et nous contacter.

Für weitere Zahlungsinformationen wenden Sie sich bitte an uns klicken Sie hier

Im seltenen Fall, dass Sie ein Problem mit der Passform haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Bitte teilen Sie uns mit:

  • Vollständige Modellnummer Ihrer Sonnenbrille. Diese befindet sich normalerweise am linken Innenbügel Ihrer Sonnenbrille. Wenn Sie feststellen, dass Sie die falschen Objektive bestellt haben, kontaktieren Sie uns trotzdem. Wir tauschen sie für Sie aus.
  • Beschreibung des Problems:
    • Zu groß.
    • Zu klein.
    • Nicht die richtige Form.
    • Beim Transport beschädigt.
    • Falsche Farbe und so weiter.

Unser Ziel ist es, Kunden unabhängig vom Problem dabei zu helfen, neue Gläser für ihre Sonnenbrille zu bekommen. Wenn Sie die falschen Gläser bestellt haben oder diese einfach nicht installieren können, helfen wir Ihnen gern.

Bitte besuchen Sie unsere kontaktiere uns Seite oder nutzen Sie die untenstehenden Informationen.

Email: info@thesunglassfix.com
Telefon: +44 (1635) 936511

Postanschrift:
PO Box 104
Billinudgel
NSW, 2483
Australia

The Sunglass Fix entwirft, formt, verpackt und versendet alle seine Gläser im Zentrallabor in Australien.

Außerdem nutzen wir für den Betrieb unseres gesamten australischen Labors 100 % grüne Energie (erneuerbare Energie), was unsere Linsen zu einer der umweltfreundlichsten Optionen für Verbraucher macht.

Einige Rohstoffe beziehen wir aus Übersee. Beispielsweise beziehen wir unsere Polarisationsfolie aus Japan, dort gibt es eine der leistungsfähigsten und natürlichsten Folien auf dem Markt.

Wir haben auch Vertragshersteller im Ausland, die unsere Linsenrohstoffe produzieren. Allerdings wird der gesamte Linsenherstellungsprozess auf allen Ebenen des Produktionsprozesses streng kontrolliert, um sicherzustellen, dass wir für alle unsere Kunden nur Linsen der Güteklasse A produzieren.

Wir sind stolz auf die Qualität, die wir auf möglichst kosteneffektivem Niveau liefern. 

Der Sunglass Fix führt keine Reparaturen an kaputten Rahmen durch.

Australischen Kunden empfehlen wir einen Besuch Frame Care Australia, Sie leisten hervorragende Arbeit beim Kunststoff- und Metallschweißen und können fast alle zerbrochenen Gläser reparieren.

Wir empfehlen Kunden aus den USA mehrere Optionen für die Brillenreparatur World Optics