Wir fertigen maßgefertigte Präzisionsgläser, um Ihre Lieblingssonnenbrille wieder zum Leben zu erwecken.
Schicken Sie sie uns einfach und entspannen Sie sich, während wir den Rest erledigen.
Finden Sie Ihre Sonnenbrillengläser
1. Problem identifizieren
Kundenfehler (falsches Modell/Farbe): Wenn Sie den falschen Artikel bestellt haben, tauschen wir diesen gerne um. Sie müssen die Gläser an uns zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten nicht erstattet werden.
Fehler von Sunglass Fix: Wenn wir den falschen Artikel gesendet haben oder ein Defekt vorliegt, beheben wir dies umgehend. Wir übernehmen die Kosten für die Bereitstellung der richtigen Gläser, eine Rückerstattung oder eine maßgeschneiderte Lösung.
2. Kontaktieren Sie uns
Bitte senden Sie keine Gläser zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren.
Hier klicken für Rückgaben und Umtausch oder kontaktieren Sie unser Team unter returns@thesunglassfix.com.au mit folgenden Angaben:
Bestellnummer:
Vollständiger Name:
Rücksendegrund:
Wir antworten Ihnen mit Anweisungen, wohin Sie Ihr Paket senden sollen.
Wir bieten die branchenbeste Garantie und Gewährleistung, damit Sie beim Kauf vollkommen sicher sein können:
6-monatige Zufriedenheitsgarantie (ohne Fragen): Wenn Ihnen die Gläser einfach nicht gefallen, Sie die falsche Farbe bestellt haben oder einen Bestellfehler gemacht haben, können Sie sie innerhalb von 6 Monaten zurückgeben und erhalten eine Rückerstattung oder einen Umtausch.
1-jährige Herstellergarantie: Wir decken alle Herstellungsfehler für ein volles Jahr ab. Dazu gehören auch Probleme wie Delamination oder Beschichtungsfehler.
Einbaugarantie: Wir garantieren eine perfekte Passform. Wenn Sie beim Einbau ein Glas beschädigen oder es nicht in Ihre Fassung passt, ersetzen wir es.
Wenn Sie Ihre Ersatzgläser an uns zurücksenden möchten, kontaktieren Sie bitte uns vor der Rücksendung und geben Sie Ihre Bestellnummer auf oder im Paket an.
Wir haben unsere Versandverpackung so gestaltet, dass Ihre Gläser bestmöglich geschützt sind, sodass Schäden selten vorkommen. Sollte Ihre Bestellung jedoch beschädigt ankommen oder Sie versehentlich ein Glas bei der Installation zerbrechen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Wir bieten in allen Fällen Umtausch, Rückerstattung und Garantie-Ersatz an. Wir bemühen uns, den besten Kundenservice der Branche zu bieten und garantieren, dass wir eine Lösung für Sie finden werden.
