Reply from The Sunglass Fix
Bonjour Richard Merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour le problème et le malentendu. Nous avons répondu à vos préoccupations en détail par e-mail et notre système indique que vous avez consulté notre correspondance. Nous vous remercions de nous avoir contactés pour nous signaler le reflet bleuté que vous observez à l'intérieur du verre. Comme indiqué dans nos e-mails, nos techniciens ont testé l'un des verres SFxEdge Extreme Silver Mirror non polarisés et ont confirmé que ce phénomène était normal pour ce modèle. Ils nous ont recommandé de passer aux SFxUltra Flash Silver Mirror polarisés. Veuillez noter que l'Ultra est un verre de catégorie 3, tandis que le SFxEdge est notre seul verre de catégorie 4, ce qui signifie que l'Ultra laisse passer davantage de lumière visible. Ce changement entraînera un supplément de 10,00 €. Comme nous vous l'avons expliqué, nous pouvons soit procéder à l'échange et vous envoyer une facture PayPal pour la différence de prix, soit vous retourner les verres pour un remboursement complet. Nous attendons toujours votre réponse. Veuillez nous contacter à l'adresse info@thesunglassfix.com.au pour nous indiquer la procédure à suivre. Cordialement, Lana L'équipe du service client de The Sunglass Fix